Про компанію

а) найменування, місцезнаходження, контактний телефон і адреса електронної пошти суб’єкта господарювання, який надає фінансові послуги, адреса, за якою приймаються скарги споживачів фінансових послуг - Приватне акціонерне товариство страхова компанія «Теком» (скорочене найменування –  ПрАТ СК «Теком»), місцезнаходження – 65005, Одеська область, місто Одеса, Малиновський район, вулиця Михайлівська, будинок 44; контактний телефон – (048)798-28-50;адреса електронної пошти - office@tig.com.ua; адреса, за якою приймаються скарги споживачів фінансових послуг -  65005, Одеська область, місто Одеса, Малиновський район,  вулиця Михайлівська, будинок 44.

б) найменування особи, яка надає посередницькі послуги (за наявності) – найменування осіб, що надають посередницькі послуги вказується у відповідних укладених ПрАТ СК «Теком» агентських договорах.

в) відомості про державну реєстрацію - дата державної реєстрації - 17.12.1997 р; номер запису в ЄДР юридичних осіб, ФОП та громадських формувань 1 556 120 0000 000474

г) інформація щодо включення фінансової установи до відповідного державного реєстру фінансових установ – ПрАТ СК «Теком» включено до Державного реєстру фінансових установ. Свідоцтво про реєстрацію фінансової установи серія СТ № 253, реєстраційний номер 11100966, видане Держфінпослуг 24.06.2004 року.

ґ) інформацію щодо наявності в особи, яка надає фінансові послуги, права на надання відповідної фінансової послуги – у ПрАТ СК "Теком" наявні наступні ліцензії на здійснення обов'язкових і добровільних видів страхування:

• Ліцензія на добровільне страхування майна
• Ліцензія на добровільне страхування наземного транспорту
• Ліцензія на добровільне страхування від нещасного випадку 
• Ліцензія на обов'язкове особисте страхування від нещасних випадків на транспорті
• Ліцензія на добровільне страхування відповідальності перед третіми особами
• Ліцензія на добровільне страхування фінансових ризиків
• Ліцензія на обов'язкове авіаційне страхування цивільної авіації
• Ліцензія на добровільне страхування вантажів і багажу
• Ліцензія на обов'язкове страхування відповідальності перевізника небезпечних вантажів на випадок настання негативних наслідків при перевезенні небезпечних вантажів
• Ліцензія на добровільне страхування відповідальності власників водного транспорту (включаючи відповідальність перевізника)
• Ліцензія на добровільне страхування цивільної відповідальності власників наземного транспорту (включаючи відповідальність перевізника)
• Ліцензія на добровільне страхування від вогневих ризиків і ризиків стихійних явищ
• Ліцензія на добровільне страхування водного транспорту (морського внутрішнього та інших видів водного транспорту)
• Ліцензія на обов'язкове страхування предмету іпотеки від випадкового знищення, випадкового  пошкодження або псування.
• Ліцензія на добровільне страхування виданих гарантій (поручництв) і прийнятих гарантій
• Ліцензія на добровільне страхування залізничного транспорту 
• Ліцензія на добровільне страхування здоров'я на випадок хвороби
• Ліцензія на добровільне страхування інвестицій
• Ліцензія на добровільне страхування кредитів (у тому числі відповідальності позичальника за погашення кредиту)
• Ліцензія на добровільне медичне страхування (безперервне страхування здоров'я)
• Ліцензія на добровільне страхування медичних витрат
• Ліцензія на обов'язкове страхування працівників відомчої (крім тих, які працюють в організаціях, що фінансуються Державним бюджетом) та сільської пожежної охорони і членів добровільних пожежних команд
• Ліцензія на обов'язкове страхування цивільної відповідальності суб'єктів господарювання за шкоду, яку може бути заподіяно пожежами та аваріями на об'єктах підвищеної небезпеки
• Ліцензія на обов'язкове страхування відповідальності щодо ризиків, пов'язаних з підготовкою до запуску космічної техніки на космодромі, запуском та експлуатацією її у космічному просторі
• Ліцензія на добровільне страхування сільскогосподарської продукції
• Ліцензія на добровільне страхування відповідальності власників повітряного транспорту (включаючи відповідальність перевізника)
• Ліцензія на обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності нотаріуса
• Ліцензія на добровільне страхування повітряного транспорту
• Ліцензія на обов`язкове страхування відповідальності власників собак (за переліком порід, визначених Кабінетом Міністрів України) щодо шкоди, яка може бути заподіяна третім особам 
• Ліцензія на обов'язкове страхування об'єктів космічної діяльності (космічна інфраструктура), яка є власністю України, щодо ризиків, пов'язаних з підготовкою до запуску космічної техніки на космодромі, запуском та експлуатацією її у космічному просторі
• Ліцензія на обов’язкове  страхування  цивільної відповідальності громадян України, що мають у власності чи іншому законному володінні зброю, за шкоду, яка може бути заподіяна третій особі або її майну внаслідок володіння, зберігання чи використання цієї зброї
• Ліцензія на обов’язкове  страхування майнових ризиків при промисловій розробці родовищ нафти і газу у випадках, передбачених Законом України "Про нафту і газ".

д) контактна інформація органу, який здійснює державне регулювання щодо діяльності ПрАТ СК «Теком» -

Національний банк України (адреса для листування: вул. Інститутська, 9, м. Київ, 01601; Адреса для подання письмових звернень громадян: вул. Інститутська, 11-б, м. Київ, 01601. Телефон: 0-800-505-240 (пн-чт 9:00 – 18:00, пт 9:00 – 16:45); офіційний веб-сайт: www.bank.gov.ua,  для електронного звернення: nbu@bank.gov.ua.

Фінансова послуга, яка пропонується клієнтам та буде надаватися Товариством на підставі  укладеного договору страхування, є послугою у сфері страхування. 

Послуги у сфері страхування (обов'язкові та добровільні види).

Розмір страхової премії по договору страхування розраховується згідно чинного законодавства України та у відповідності до затверджених Правил страхування (з добровільних видів страхування) або відповідних постанов Кабінету Міністрів України (з обов’язкових видів страхування). Розмір страхової премії по Договору страхування залежить від предмету договору страхування, виду страхування, страхового тарифу, страхової суми, строку (періоду) страхування, розміру франшизи та інших конкретних чинників.

У випадку внесення страхової премії по Договору страхування через банківські установи, клієнт додатково може понести витрати з оплати комісії банку згідно тарифів відповідної банківської установи. 

Крім того, згідно з п.п. 165.1.27. п. 165.1 ст. 165 Податкового кодексу України - до загального місячного (річного) оподатковуваного доходу платника податку не включаються такі доходи: 

сума страхової виплати, страхового відшкодування або викупна сума, отримана платником податку за договором страхування від страховика-резидента або страховика-нерезидента, іншого ніж довгострокове страхування життя (у тому числі страхування довічних пенсій) та недержавне пенсійне забезпечення, та сума страхових (регламентних) виплат, страхових відшкодувань, що здійснюються Моторним (транспортним) страховим бюро України відповідно до Закону України "Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів", у разі виконання таких умов:

а) під час страхування життя або здоров'я платника податку у разі:

дожиття застрахованої особи до дати чи події, передбаченої договором страхування життя, чи досягнення віку, передбаченого таким договором;

викупна сума в частині, що не перевищує суму внесених страхових платежів за договором страхування життя, іншого, ніж довгострокове страхування життя;

в разі страхового випадку - факт заподіяння шкоди застрахованій особі повинен бути належним чином підтверджений. Якщо застрахована особа помирає, сума страхової виплати, яка належить вигодонабувачам або спадкоємцям, оподатковується за правилами та ставками, встановленими для оподаткування спадщини (вигодонабувач прирівнюється до спадкоємця);

б) під час страхування майна сума страхового відшкодування не може перевищувати вартість застрахованого майна, визначену за звичайними цінами на дату укладення страхового договору, збільшену на суму сплачених страхових платежів (страхових внесків, страхових премій);

в) під час страхування цивільної відповідальності сума страхового відшкодування, а під час страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів - сума страхових (регламентних) виплат, страхових відшкодувань, що здійснюються Моторним (транспортним) страховим бюро України відповідно до Закону України "Про обов'язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів", не може перевищувати розмір шкоди, фактично заподіяної вигодонабувачу (бенефіціару), що визначається за звичайними цінами на дату такої страхової виплати;

У разі дотримання вищезгаданих умов податок на доходи фізичних осіб за рахунок страхувальника з суми страхового відшкодування сплаті не підлягає. 

а) наявність у клієнта права на відмову від договору про надання фінансових послуг – клієнт має право на відмову від Договору страхування у порядку, передбаченому договором.

б) строк, протягом якого клієнтом може бути використано право на відмову від договору, а також інші умови використання права на відмову від договору .

Клієнт (Страхувальник) має право відмовитися від Договору протягом 7 (семи) календарних днів з дати укладення такого Договору, про що повідомляє Страховика шляхом подання письмової заяви за формою, встановленою Страховиком. 

в) мінімальний строк дії договору – по добровільним видам страхування – мінімальний строк дії Договору страхування визначається затвердженими ПрАТ СК «Теком» Правилами страхування та обраною Страхувальником програмою страхування; 

по обов’язковим видам страхування мінімальний строк дії Договору страхування встановлюється  відповідною постановою Кабінету Міністрів України або типовим договором, затвердженим постановою. 

г) наявність у клієнта права розірвати чи припинити договір, права дострокового виконання договору, а також наслідки таких дій.

Клієнт має право розірвати чи припинити договір страхування відповідно до умов договору.

Правові наслідки та порядок здійснення розрахунків з клієнтом внаслідок розірвання/ дострокового припинення договору страхування зазначені в статті 28 Закону України «Про страхування», відповідно до якої: 

У разі дострокового припинення дії договору страхування, за вимогою страхувальника страховик повертає йому страхові платежі за період, що залишився до закінчення дії договору, з відрахуванням нормативних витрат на ведення справи, визначених при розрахунку страхового тарифу, фактичних виплат страхових сум та страхового відшкодування, що були здійснені за цим договором страхування. Якщо вимога страхувальника обумовлена порушенням страховиком умов договору страхування, то останній повертає страхувальнику сплачені ним страхові платежі повністю. 

Не допускається повернення коштів готівкою, якщо платежі було здійснено в безготівковій формі, за умови дострокового припинення договору страхування. 

Розмір витрат на ведення справи залежить від виду страхування та визначається при розрахунку страхового тарифу, що зазначається у договорі страхування. 

У клієнта наявне право дострокового виконання договору страхування в частині дострокової сплати страхових платежів за договором без будь-яких наслідків.

ґ) порядок внесення змін та доповнень до договору – внесення змін та доповнень до Договору страхування можливе за ініціативою сторін - Страховика або Страхувальника на підставі відповідної заяви. Зміни та доповнення, які вносяться в Договір страхування після його укладання, оформляють додатковими угодами, підписаними Страховиком і Страхувальником. 

д) неможливість збільшення фіксованої процентної ставки за договором без письмової згоди споживача фінансової послуги – Законом України «Про страхування» збільшення фіксованої процентної ставки за договором страхування не передбачено.

а) можливість та порядок позасудового розгляду скарг споживачів фінансових послуг  

Захист прав споживачів ПрАТ СК «Теком» здійснюється шляхом дотримання вимог законодавства України, що регулює страхову діяльність та законодавства про захист прав споживачів. 

Урегулювання спірних питань та спори між страхувальниками і страховою компанією по договорах страхування вирішуються шляхом переговорів. Якщо сторони не досягнуть згоди по спірних питаннях, то вирішення спорів здійснюється у порядку, встановленому договором страхування та чинним законодавством України.

Захист прав споживачів фінансових послуг здійснюється шляхом надання роз'яснень, консультацій, проведення фахової роботи з клієнтами під час укладання договорів страхування та виконання їх умов згідно чинного законодавства, проведення фахового розслідування причин та обставин настання страхового випадку, виплати страхового відшкодування (страхової виплати) згідно чинного законодавства та договору страхування. 

Розгляд заяв, скарг, звернень та пропозицій споживачів фінансових послуг здійснюється в порядку, спосіб та у строки встановлені чинним законодавством.

При цьому, скарги споживачів повинні бути подані у письмовому вигляді з дотриманням  положень, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів» та «Про звернення громадян».

Відповідно до ст. 26 Закону України «Про страхування», рішення про відмову у страховій виплаті приймається страховиком у строк не більший передбаченого правилами страхування та повідомляється страхувальнику в письмовій формі з обґрунтуванням причин відмови. Відмову страховика у страховій виплаті може бути оскаржено страхувальником у судовому порядку.     

У ПрАТ СК «Теком» відповідальною особою за розгляд скарг споживачів фінансових послуг є Генеральний директор Стась Е.П., який знаходиться за місцезнаходженням Товариства – 65005, м. Одеса, вул. Михайлівська, 44.   

Захист прав споживачів небанківських фінансових послуг здійснюється Національним банком України: в електронному вигляді на електронну скриньку nbu@bank.gov.ua або в паперовій формі: засобами поштового зв’язку на адресу: вул. Інститутська, 9, м. Київ, 01601. Телефон: 0 800 505 240 (пн.-чт. 9:00 – 18:00, пт. 9:00 – 16:45). 

Розділ «Звернення громадян» офіційного Інтернет-представництва Національного банку - https://bank.gov.ua/ua/contacts/contacts-details

б) наявність гарантійних фондів чи компенсаційних схем, що застосовуються відповідно до законодавства – Законом України «Про страхування» при наданні послуг зі страхування наявність гарантійних фондів чи компенсаційних схем, що застосовуються відповідно до законодавства не передбачено.